Pesquisa da Alqia mostra que lazer e serviços já superam as compras como principal motivo que leva o cliente a shopping centers. O estudo Perfil do Consumidor em Shopping Centers, realizado pela administradora com atuação nacional, identifica que enquanto 43% do público visita os espaços para fazer compras, mais de 35% visitam para lazer, e serviços já são o principal motivador de visitas para 21%, somando com lazer mais da metade das respostas. A pesquisa aponta ainda que quase 30% frequentam centros comerciais diariamente. Embora ampla maioria informe consumir até R$ 500 por mês nos empreendimentos, cerca de 5% investem mais de R$ 3 mil mensalmente. 

“Os dados mostram que o shopping center consolida seu papel como um espaço de convivência, lazer e experiências ao longo de toda a jornada do cliente. Esse movimento amplia as possibilidades de uso dos empreendimentos e reforça nossa presença nos diferentes momentos do dia a dia dos frequentadores. Os segmentos de gastronomia, serviços e entretenimento atuam na atração e no impulsionamento do tempo de permanência e, especialmente, na conexão com o público”, analisa Claudio Ximenes, diretor de Operações da Alqia.

A pesquisa mostra que embora compras ainda seja o principal motivo de visita do consumidor a um shopping center, mais de um terço do público frequenta os empreendimentos por causa dos eventos realizados, programação de cinema e teatro, gastronomia e as opções da Praça de Alimentação em uma diferença inferior a 10 pontos percentuais entre a categoria de compras e de lazer e gastronomia. Somados a quase 22% que são levados aos centos comerciais em busca de operações de saúde, bem-estar e conveniência, os segmentos de lazer e serviços alcançam 57% das respostas.

O estudo também mediu valores de consumo realizado nos shopping centers, incluindo desde compras nas lojas até gastronomia, atividades de lazer e entretenimento e serviços. Cerca de 59% das pessoas ouvidas disse consumir até R$ 500 por mês, 16% gastam entre R$ 500 e R$ 800, mais de 8,5% entre R$ 801 e R$ 1 mil, 7% até R$ 2 mil, quase 4% até 3 mil e quase 5% desembolsam mais de R$ 3 mil nos empreendimentos mensalmente.

A frequência com que os consumidores vão a shopping centers é alta. Quase 30% visitam empreendimentos diariamente, enquanto 21,5% vão duas a três vezes por semana e 15% uma vez por semana. Cerca de 16% frequentam os espaços duas vezes por mês.

Apesar da maioria dos consumidores frequentarem diariamente os empreendimentos, mais de 55% preferem os fins de semana e feriados, refletindo a busca pela agenda de lazer dos espaços. Pouco mais de 25% preferem os dias úteis e 19% responderam ser indiferentes, usando os equipamentos todos os dias da semana. Com 34% das respostas, o estudo identificou uma pequena preferência pelo turno da tarde comparada aos 23% que preferem as manhãs e os 22% que responderam preferir as noites, enquanto 20% disseram ser indiferente ao horário.

A pesquisa Perfil do Consumidor em Shopping Centers ouviu mais de 26 mil consumidores entre 14 e 30 de agosto nos shopping centers administrados pela Alqia em São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Bahia, Alagoas, Acre e Paraná.

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