A Equatorial Alagoas informa que, na próxima segunda-feira (12), feriado nacional em homenagem a Nossa Senhora Aparecida, os atendimentos presenciais nas agências e postos de atendimento da Distribuidora, na capital e no interior, estarão suspensos em todo o estado. Os serviços serão retomados normalmente na terça-feira (13).

Durante o feriado, os clientes podem contar com os canais digitais da Equatorial Alagoas para acessar diversos serviços sem precisar sair de casa. Pelo site da empresa, equatorialenergia.com.br, ao selecionar o estado de Alagoas, é possível solicitar a segunda via da conta de luz, ligação nova, religação, reativação, consultar débitos, entre outros serviços.

Outra opção é a assistente virtual Clara, disponível pelo WhatsApp, no número (82) 2126-9200. Pelo canal, os clientes podem informar ocorrências como falta de energia e situações de risco à vida, solicitar religação, consultar débitos, emitir código de barras para pagamento da conta e realizar o cadastro na Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE), destinada às famílias de baixa renda.

A Central de Atendimento também permanece disponível 24 horas, pelo número 0800 082 0196. A ligação é gratuita e pode ser realizada tanto de telefone fixo quanto de celular.

Atendimento aos grandes clientes

Os clientes de média e alta tensão contam com um canal exclusivo de atendimento pelo telefone 0800 082 8500. O serviço permite o registro de ocorrências emergenciais, como falta de energia, além de solicitações relacionadas a faturas, ligação nova, contratos e demais informações sobre o fornecimento de energia.

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