Antes de chegar às casas e às torneiras, a água conecta histórias. Conecta famílias a uma rotina mais digna, crianças a um futuro com mais saúde, comunidades a novas possibilidades e municípios a um desenvolvimento que começa pelo essencial: o acesso à água tratada e ao saneamento. É nessa conexão entre obras e transformação que a Verde Alagoas vem construindo sua história ao longo de quatro anos de atuação na Zona da Mata e Litoral Norte.  

“Os investimentos em abastecimento de água, esgotamento sanitário, expansão de redes e melhorias operacionais vão muito além da infraestrutura. Eles chegam à vida das pessoas, transformam o dia a dia das comunidades e contribuem para construir novas realidades”, afirma Alexandre Lopes.

Ao completar quatro anos de atuação em Alagoas, a concessionária contabiliza R$ 293 milhões investidos em obras e melhorias que ampliam a capacidade dos sistemas, fortalecem a operação e contribuem para oferecer mais segurança, qualidade e continuidade aos serviços prestados à população. “Entre os investimentos realizados estão novas estruturas de abastecimento em municípios e comunidades que passaram a contar com água tratada e de qualidade, levando esse serviço essencial a pessoas que antes não tinham acesso”, pontua Alexandre.

Em Canastra, povoado de Ibateguara, os recursos possibilitaram a implantação de novas redes e a construção de uma Estação de Tratamento de Água (ETA), ampliando a capacidade de abastecimento da comunidade. Em outros municípios, a expansão também ganhou forma com a construção de uma nova ETA em Porto Calvo, a ampliação da capacidade da ETA de São Luís do Quitunde e a implantação de uma nova unidade em Colônia Leopoldina.

No esgotamento sanitário, os avanços também fazem parte desse processo. A Verde Alagoas realizou obras e intervenções em municípios como Capela, Matriz do Camaragibe, São Luís do Quitunde, Maragogi e Porto Calvo, ampliando a estrutura de coleta e tratamento de esgoto e contribuindo para melhorias na saúde pública e na preservação ambiental.

“São obras que fortalecem os sistemas não apenas em estrutura, mas também em capacidade e eficiência operacional. Cada nova estação, reservatório, poço ou rede implantada amplia a nossa capacidade de atender às comunidades com mais segurança e confiabilidade. No fim, todo esse investimento se traduz em benefícios concretos para a população e em mais qualidade no serviço que chega diariamente às casas”, afirma Alexandre Lopes.

Monitoramento diário

Para garantir a operação dos sistemas de abastecimento de água e esgotamento sanitário, a Verde Alagoas mantém uma estrutura de acompanhamento integrado e contínuo, com o Centro de Controle Operacional (CCO) e o laboratório próprio.

Com o CCO, os colaboradores acompanham, em tempo real, os sistemas e as condições de abastecimento. Através desses dados, as intercorrências são identificadas e as equipes de campo direcionadas para os atendimentos necessários. Nas telas da sala de controle, os profissionais acompanham parâmetros como vazão e nível dos reservatórios.

Além da sala de controle, a Verde investe em análises. A partir desse compromisso, este ano, entregou o novo laboratório que realiza mais de 863 análises por dia e mais de 19 mil procedimentos por mês, atendendo os 27 municípios onde atua. A análise contínua permite detectar alterações com mais agilidade, subsidiar a tomada de decisão e minimizar possíveis impactos no abastecimento.

Atendimento mais próximo 

No relacionamento com os clientes, a Verde Alagoas busca oferecer um atendimento cada vez mais próximo, ágil e resolutivo. As equipes são preparadas para ouvir, orientar e buscar soluções para as diferentes necessidades. Atualmente, a concessionária registra mais de 17 mil atendimentos mensais, realizados nas lojas de atendimento e pelo call center.

“Ao longo desses quatro anos, também realizamos campanhas de negociação com descontos em juros e condições facilitadas de parcelamento, criando oportunidades para que os clientes pudessem regularizar seus débitos de forma mais acessível. São iniciativas que fortalecem o diálogo e contribuem para manter um relacionamento cada vez mais próximo com quem confia no nosso trabalho”, conta o diretor técnico operacional, Dalton Bracarense.

A busca pela melhoria contínua também faz parte desse trabalho. O processo de Faturamento Comercial da Verde Alagoas recebeu a certificação ISO 9001 pela ABNT, reforçando a padronização e o controle dos processos.

Compromisso com o meio ambiente

A responsabilidade com a prestação dos serviços caminha junto com ações voltadas à preservação ambiental. Em quatro anos, a Verde Alagoas realizou a destinação correta de aproximadamente 1.245 toneladas de resíduos, sendo 567,36 toneladas encaminhadas para reciclagem.

A concessionária também reforça seu compromisso com a sustentabilidade por meio do mercado livre de energia. Atualmente, 13 unidades já migraram para o mercado, consumindo energia de fontes renováveis por meio da parceria com a Echo Energia. Além disso, 67 unidades recebem créditos provenientes da geração de energia solar, contribuindo para uma economia de 20% no total de kWh consumidos pelas unidades da Verde.

Esse cuidado também chega às comunidades, por meio de ações de educação, conscientização e participação, como limpeza de praias, trilhas ecológicas, sessões de cinema e atividades recreativas e educativas. Entre os destaques está o programa Nascente do Amanhã, voltado a estudantes do ensino fundamental, que aprendem de forma lúdica sobre preservação ambiental, recursos naturais e a importância da água, utilizando um grande tabuleiro em que os próprios alunos participam como peças do jogo.

Ao longo dos quatro anos, as iniciativas de educação e conscientização ambiental já alcançaram mais de 9.800 pessoas, aproximando a empresa das comunidades e levando informação a diferentes públicos.

Cuidado com quem faz acontecer

Por trás de cada obra e serviço estão os colaboradores, que também fazem parte dessa história. A Verde Alagoas investe continuamente na capacitação e na segurança das equipes, com aproximadamente 12.700 horas de treinamentos normativos, como trabalho em altura e espaço confinado, além de mais de 1.500 horas de treinamentos relacionados ao Sistema de Gestão Integrado (SGI).

As ações incluem ainda a atuação da CIPA e da Brigada de Emergência, inspeções, simulados e campanhas de prevenção, que já alcançaram 362 colaboradores em iniciativas como Janeiro Branco, Maio e Setembro Amarelo, Outubro Rosa e Novembro Azul.

Ao completar quatro anos, a Verde Alagoas celebra uma trajetória marcada por investimentos, obras, cuidado ambiental e, principalmente, pessoas. Mais do que infraestrutura, cada ação representa um compromisso com a qualidade de vida, a saúde e o desenvolvimento das comunidades atendidas.

A história continua sendo construída com responsabilidade, compromisso, inovação e o propósito de transformar investimentos em benefícios que chegam cada vez mais perto das pessoas.

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